রেফারেন্স

nd1111-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার অধিকার — সবকিছু কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা আমরা এখানে পরিষ্কার করে বলেছি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আর তোমার দায়িত্বের বিষয়গুলো একসাথে পাবে।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন
nd1111 nd1111-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা তোমার তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই। SSL দিয়ে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো এমনভাবে সাজানো যেন অননুমোদিত কেউ ঢুকতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় তোমার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

তোমার সব তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো তোমার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা কিছু যায় তা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন ধরে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। কুকি নীতির পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হবে।

তথ্য ধারণ নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর আর OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হতে পারে। এটা তোমার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

তোমার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা আপডেট দরকার হলে, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানাও। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে তথ্য ঠিক করে দিই।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তোমার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে দিই। এর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করো।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। তোমার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ধরনের বিষয়ে আমাদের দল তোমাকে সাহায্য করবে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলো। মোবাইল থেকেই চ্যাট শুরু করতে পারো।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, আইনি নথি জমা দেওয়া বা নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ই-মেইল করো। ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবে। ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সেখান থেকেই জমা দাও।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে তোমার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তার উত্তর এখানে দিলাম। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলো।

আমরা তোমার নাম, ফোন নম্বর আর লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, তুমি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন না থাকলে আমরা তোমার অনুরোধ মেনে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা বা কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি আমাদের সাইটে তোমার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে।

আমরা তোমার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড — যেমন পরিমাণ, তারিখ, রেফারেন্স নম্বর — আমাদের কাছে থাকে, যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — তোমার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলো।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমাকে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে তুমি নতুন শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানাও কোন তথ্যটা ভুল। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন করে দিই। ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধও এভাবে জানাতে পারো।

না, আমরা তোমার তথ্য বিপণন বা বিক্রির জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন সরকারি সংস্থার আইনি নির্দেশ — সেই ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমেই লেনদেন করো, একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যম ভেদে আমাদের নীতিমালায় কোনো পার্থক্য নেই। তোমার ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলিও মেনে চলো।