রেফারেন্স

nd1111 ব্যবহারের শর্তাবলী

nd1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা বুঝে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
nd1111 nd1111 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য আমরা কিভাবে রক্ষা করি

nd1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — সেগুলো আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই অংশে আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের কাজের ধরন, কুকিজের ব্যবহার, এবং আপনি কিভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন সেসব পরিষ্কার করা আছে। স্থানীয় আইনে আপনার যে অধিকার আছে, সেটা এখানে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও বিক্রি হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা সাবলীল করতে। কুকিজ বন্ধ করতে চাইলে আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানাব। OTP যাচাই ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় একটা নির্দিষ্ট সময় রেখে দেওয়া হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই করার পর আমরা তথ্য আপডেট করব — ফোনে মিনিটের মধ্যে কাজটা হয়ে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। এই অনুরোধ ইমেইলেও করা যায়।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য চাইবেন কিভাবে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়ে থাকলে — যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন আটকে যাওয়া — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলীর ব্যাখ্যা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — বাংলায় কথা বললেই চলবে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে কিছু জানার থাকলে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। আমাদের দল আপনাকে শর্তের নির্দিষ্ট ধারা ধরে ধরে ব্যাখ্যা করবে — কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে চ্যাটেই জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত শর্তের ব্যাপারে লিখিত ব্যাখ্যা পেতে চাইলে এই মাধ্যমটাই ভালো — রেকর্ড থাকবে আপনার কাছেও।
সহায়তা কেন্দ্র ওয়েবসাইটের সাহায্য বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। লেনদেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিচয় যাচাই নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আগে সেখানে দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

nd1111-এর শর্তাবলী পড়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের নিয়ম, তথ্য সংরক্ষণ — সবকিছু নিয়ে নিচে পড়ুন। আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া তথ্য দেওয়া, বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার — এসব শর্তভঙ্গের উদাহরণ।

আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকতে হবে। অন্য কারোর নম্বর থেকে টাকা পাঠালে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। প্রতিটি লেনদেনে পরিচয় মিলিয়ে দেখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

Rocket দিয়ে টাকা তুলতে চাইলে আপনার Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টে আগে থেকে যোগ করা থাকতে হবে এবং সেটা আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ মুলতুবি থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে টাকা থাকলে তা আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হওয়া জরুরি।

nd1111-এ প্রতি ব্যক্তির জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, এবং ক্ষেত্রবিশেষে মূল অ্যাকাউন্টও স্থগিত হতে পারে। এটা শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ একটা অংশ।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে আপনার টাকা সঠিক মানুষের কাছে যায়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি লাগতে পারে। যাচাই ছাড়া বড় অঙ্কের উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। nd1111 কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে আইনি বৈধতা নিশ্চিত করে না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা পরিস্থিতি খতিয়ে দেখি। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা হতে পারে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সুযোগ আমরা সংরক্ষণ করি।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি কারণে কিছু তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তবে বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে। অনুরোধের পর নিশ্চিতকরণ পাবেন।